Politiques de livraisons et retours
Votre commande ne peut qu'être validée et expédiée une fois que votre paiement a été confirmé.
Les commandes sont expédiées entre 24 à 72 heures après que nous ayons confirmé votre paiement.
Les frais de livraison sont payés par le client. Ces frais seront inclut dans le prix total de la commande.
Les colis sont envoyés par la poste et sont généralement livrés entre 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes à l'intérieur du Canada et entre 5 à 14 jours ouvrables pour les commandes à l'international.
Le client a l'obligation de bien valider son adresse avant de confirmer le paiement de toute commande.
Si vous avez des questions, vous pouvez en tout temps nous envoyer un courriel à info@watomabeauty.com ou directement sur le site via la section nous contacter. Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour une réponse à vos demandes.
Notre politique de retour est de 14 jours, ce qui signifie que le client a 14 jours après la réception de la commande pour demander un retour.
L'article doit être dans le même état lorsque reçu par le client (non porté ou non utilisé, avec étiquette et dans son emballage d'origine). Vous aurez également besoin de votre numéro de confirmation de commande.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, tels que: les bonnets, les bandes élastiques, les peignes chauds, extensions ou perruques en rabais et vente finale.
En ce qui concerne les dommages, il est de votre responsabilité d’inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter à l’adresse info@watomabeauty.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
En ce qui concerne les échanges, nous ne remplacerons les articles que s’ils sont défectueux, endommagés ou si nous avons commis une erreur dans votre commande et nous mènerons une enquête pour déterminer si un échange est justifié. Veuillez noter que nous sommes en droit de refuser un remboursement ou un échange si certaines conditions ne sont pas remplies.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@watomabeauty.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour savoir comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter vous êtes responsable de tous les coûts associés au retour.